الشروط والاحكام
مرحبًا بك في كريستال داينورا!
تنطبق هذه الشروط والأحكام على الموقع بالكامل، بجميع صفحاته وأجزائه وفقراته. ويُعد استخدامك للموقع موافقةً صريحة على جميع ما ورد في هذه الشروط والأحكام.
أما إذا كنت لا توافق على أي بند من البنود، فيُرجى عدم استخدام الموقع من البداية.
يحتفظ الموقع بكامل الحق في تعديل أو إضافة أو حذف أي فقرة من هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتُعتبر التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جميع البنود. وفي حال عدم موافقتك على أي منها، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع لتجنب أي مشكلات مستقبلية.
لذا، ننصحك بقراءة جميع البنود بعناية لضمان موافقتك عليها بالكامل، لأن تنفيذ أي عملية شراء عبر الموقع يُعد موافقة ضمنية على كل ما ورد أدناه.
شروط وأحكام الاستخدام
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأن عمرك 18 عامًا أو أكثر، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف أحد والديك أو وصي قانوني.
تمنحك كريستال داينورا صلاحية استخدام الموقع ترخيصًا غير قابل للتحويل لكنه قابل للإلغاء، وذلك وفقًا لجميع الشروط والأحكام الموضحة هنا لضمان تجربة تسوق آمنة وسهلة.
وفي حال استخدام الموقع لأغراض تجارية أو من قبل طرف ثالث، تسري شروط وأحكام مختلفة كليًا.
وفي حال مخالفة أي بند، يحق لنا إلغاء اشتراكك دون إشعار مسبق.
جميع المحتويات المعروضة على الموقع هي لأغراض إعلامية فقط. أما المنتجات المعروضة فمسؤولية خصائصها تقع على الموردين. كذلك، فإن الآراء والتعليقات المنشورة تعبّر عن رأي أصحابها فقط، ونحن غير مسؤولين عنها.
قد تتطلب بعض الخدمات على الموقع معلومات أكثر دقة عنك أو عن المستلم، لذلك يُرجى إدخال جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح عند استخدام هذه الخدمات.
يتحمل كل مستخدم للموقع المسؤولية الكاملة عن حماية كلمة المرور الخاصة به وعن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.
بإتمام عملية التسجيل، فإنك توافق ضمنيًا على استقبال الرسائل الإعلانية أو الترويجية منّا.
وإذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه الرسائل، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال الرابط الموجود في أسفل كل رسالة.
البيانات المقدّمة من العملاء
أي معلومات تُقدّمها عبر الموقع — مثل الأسئلة أو الآراء أو التعليقات أو الاقتراحات — تُصبح ملكًا حصريًا لنا.
وعند إرسال أي اقتراح أو استفسار، نحتفظ بالحق في استخدام اسمك الظاهر لدينا للرد عليك. لذا يُرجى إدخال بيانات صحيحة لتجنب أي لبس أو خطأ في التواصل.
وبمجرد تسجيلك في الموقع، فإنك توافق أيضًا على استقبال رسائل إلكترونية تساعدك على إتمام عمليات الشراء المستقبلية، وقد تتضمن عروضًا خاصة من موردينا.
وفي حال رغبتك في حذف بياناتك من قاعدة بياناتنا، يُرجى مراسلة خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني.
الموافقة على الطلبات وسياسة التسعير
قد يتم إلغاء بعض الطلبات أو رفضها لأسباب محددة. ونحن نحتفظ بالحق الكامل في إلغاء أي طلب في أي وقت.
ولتجنب ذلك، يُرجى التأكد من إدخال جميع المعلومات المطلوبة بدقة، حيث قد نتواصل معك لتأكيد بعض البيانات مثل رقم الهاتف أو عنوان الشحن.
ولمنع أي عمليات احتيال ببطاقات الدفع، نحتفظ بالحق في التحقق من صحة معلومات الدفع قبل تنفيذ الطلب، بما في ذلك التحقق من الهوية والعنوان.
وفي حال عدم الرد على طلبات التحقق خلال يومين، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
كما نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب نشتبه في كونه احتياليًا.
نحرص دائمًا على تقديم معلومات دقيقة عن الأسعار والمنتجات، ومع ذلك قد تحدث بعض الأخطاء.
لذلك، يُرجى فحص المنتج فور استلامه وقبل فتح العبوة، لتسهيل عملية الاسترجاع في حال وجود اختلاف.
وفي حالة وجود خطأ في التسعير أو نفاد المخزون، قد نتواصل معك للحصول على تعليمات إضافية أو لإلغاء الطلب.
ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب، سواء تم تأكيده أو تم سحب المبلغ من البطاقة.
العلامات التجارية وحقوق النشر
جميع حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية — سواء المسجلة أو غير المسجلة — الخاصة بموقعنا (بما في ذلك المحتوى النصي والتصميمات والرسومات والصور والفيديوهات والموسيقى والبرامج) هي ملك حصري لنا.
ويخضع محتوى الموقع بالكامل لقوانين حقوق النشر المصرية والاتفاقيات الدولية ذات الصلة.
جميع الحقوق محفوظة.
التحكيم وفض النزاعات
يتم تسوية أي نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام عن طريق التحكيم أمام محكّم واحد يتم تعيينه وفقًا لقواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي (CRCICA).
يجب أن يكون المحكّم مستقلاً وذو خبرة قانونية في مجال تكنولوجيا المعلومات.
ويُعقد التحكيم في القاهرة – مصر، وتكون اللغة الإنجليزية هي لغة الإجراءات.
ويكون الحكم الصادر نهائيًا وملزمًا للطرفين، ويجوز تنفيذه وفقًا لأحكام قانون التحكيم المصري رقم 27 لسنة 1994.
وبالرغم من ذلك، يحتفظ الموقع بالحق في اللجوء إلى المحاكم المصرية لحماية حقوق الملكية الفكرية أو المعلومات السرية.
القانون الواجب التطبيق
تُفسّر هذه الشروط والأحكام وتُطبّق وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، ويخضع الطرفان لاختصاص المحاكم المصرية دون اعتراض على مكان التقاضي.
استرداد المبالغ النقدية
في حال استرجاع الطلب المدفوع نقدًا عند الاستلام، يتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي بعد إتمام عملية الإرجاع.
إنهاء الاشتراك
يحق لنا، دون إشعار مسبق، إنهاء اشتراكك في أي وقت وفقًا لشروطنا.
وفي هذه الحالة، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع، كما سيتم إلغاء جميع كلمات المرور المرتبطة بحسابك.
حالات استثنائية
تعتمد المنتجات المطلوبة على مدى توفرها وقت الشحن.
في حالة الدفع نقدًا عند الاستلام، يُعاد المبلغ نقدًا خلال 10 أيام فقط، وبعدها يُمنح العميل قسيمة شراء بديلة.
تُستخدم قسائم الشراء وبطاقات الهدايا مرة واحدة لكل عميل.
يُسمح لكل عميل بإنشاء حساب واحد فقط.
في حال إنشاء أكثر من حساب أو استخدام القسيمة أكثر من مرة، يحق للموقع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
في حال استرجاع المنتج بسبب تغيير الرأي أو عدم الإعجاب، يتحمل العميل رسوم التوصيل.
تُحتفظ المرتجعات البريدية لمدة 60 يومًا فقط وفقًا لقواعد البريد الجديدة.
العروض والخصومات
العروض السريعة (Flash Sales) هي عروض محدودة المدة على منتجات معينة ذات مخزون محدود.
قد تنطبق العروض على منتج واحد أو أكثر، حسب الشروط المعلنة.
لإتمام الشراء خلال فترة العرض، يجب الضغط على زر إتمام الشراء أثناء سريان العرض.
بعد انتهاء مدة العرض، يُباع المنتج بالسعر الأصلي قبل الخصم.
لا تشمل الخصومات السريعة الضرائب الإضافية.
عند استرجاع منتج تم شراؤه أثناء العرض، يتم استرداد المبلغ وفقًا لشروط الإرجاع المعمول بها.
